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“跨境放心购”服务规范

更新日期:2021年6月16日; 生效时间:2021年6月24日10:00:00

【定义】

第一条“跨境放心购”系指2ccm商家选择提供“跨境放心购”服务的跨境电商商品(即发货地为海外的商品),您可在签收商品后七天内,如因主观原因不愿意完成本次交易且商品符合完好标准的,向商家发起“跨境放心购”服务申请。

【申请条件、方式及退款金额计算】

第二条 您可自签收商品后的七天内提出申请。七天期间指:自物流显示签收商品的次日零时起算,满168小时为7天。

第三条 您可进入“我的主页-订单”,通过 “申请售后”,选择“跨境放心购”选项向商家发起申请。

第四条 您申请“跨境放心购”商品的退款金额以订单实付价款为限,并将扣除已产生的税费及发货运费(具体计算详见“表1”)。

双方另有约定,或商家作出优于本规范规定的承诺的,从其约定或承诺。

第五条 部分退货不影响运费和税费的计算扣除。

【双方责任与义务】

第六条 商品以套装形式出售的,退货实施“整买整退”,若需拆分退货需与商家协商一致。

第七条 您退回的商品应当确保完好,具体标准参照下述链接中 “退货规范及流程” 执行。

第八条 您退货时,应当同时退回赠品(若有),若赠品缺失或产生贬损则依照商家事先明示或双方约定的价值,根据缺失或贬损程度予以折算全部扣除或部分扣除。若商家事先未予明示或双方未有约定,则2ccm平台将根据赠品的市场均价予以酌定。

第九条 选择加入“跨境放心购”服务的商家,无正当理由不得拒绝买家申请“跨境放心购”服务。2ccm平台使用商家保证金强制商家履行“跨境放心购”服务,即视为商家违规。

【规范适用】

第十条 本规范已列明的条款若与2ccm平台其他规则冲突的,依照本规范执行。本规范未有说明的情形若产生争议,依照2ccm平台《争议处理规范》执行。

表1:

费用组成 买家最大可退金额
跨境电商综合税 扣除实际税费
运费 扣除发货运费